LA CERTIFICATION ISO 9001

La reconnaissance internationale de l'efficacité de notre organisation qualité

En plaçant la satisfaction du client au coeur de notre organisation, la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité soutient une dynamique de progrès : orientation client, efficacité, compétitivité accrue, pérennité...

La certification selon la norme internationale ISO 9001 vient démontrer la performance des méthodes que nous utilisons et l'efficacité de nos processus.

Apport de la certification ISO 9001 :

Enquête de satisfaction: Nos clients nous attribuent une note de satisfaction générale de 15/20 en 2008

Ils notent notre réactivié 16/20

  29,2 % de ceux-ci sont très satisfaits

  La capacité d'initiative des collaborateurs est jugée 16.5/20

Contrôle qualité: En 2008, 91 % de nos contrôles qualité sont conformes à la prestation demandée

Grille d'évaluation propreté: 90 % des locaux contrôlés disposent d'une propreté conforme à l'objectif